Возврат и обмен

Дата вступления в силу: 16 сентября 2026 года.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 14 календарных дней. Для возврата должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, фабричные ярлыки и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими способами.

Товар, изготовленный по индивидуальному заказу и имеющий индивидуально-определённые свойства, возврату надлежащего качества не подлежит, если он может использоваться исключительно конкретным покупателем.

Примерка и сохранность товара

Обувь разрешается примерять только в помещении на чистой поверхности. Товар со следами эксплуатации, загрязнениями, повреждениями, запахами или отсутствующими ярлыками может не соответствовать условиям возврата товара надлежащего качества.

Товар с недостатком

Если обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Сообщите номер заказа, опишите недостаток и приложите фотографии. При необходимости проводится проверка качества.

Как оформить возврат

1. Позвоните по номеру +7 995 789-44-71 или напишите на info@goldengoose-russia.com и сообщите номер заказа.
2. Согласуйте способ и адрес передачи товара.
3. Надёжно упакуйте товар и вложите заявление с ФИО, телефоном, номером заказа и реквизитами для возврата денежных средств.

Расходы на обратную доставку

При возврате товара надлежащего качества покупатель оплачивает только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Комиссии за эквайринг, перевод денежных средств и первоначальная доставка из стоимости товара не удерживаются. Если подтверждён производственный недостаток или ошибка продавца, необходимые расходы на возврат несёт продавец.

Возврат денежных средств

После получения и проверки товара продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования. Из суммы может быть удержана только фактически понесённая продавцом стоимость обратной доставки товара надлежащего качества от покупателя. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, либо иным согласованным способом.

Продавец

ООО «РАЗВИТИЕ», ИНН 7720853453, КПП 772001001, ОГРН 1217700398651. Юридический адрес: 111675, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Косино-Ухтомский, ул. Руднёвка, д. 43, кв. 45. Телефон: +7 995 789-44-71. Email: info@goldengoose-russia.com.